【文思不藏私】影響地圖的速記（四）

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畫出影響地圖的步驟

步驟一：畫出地圖的骨幹（Draw the map skeleton）

1. 將第一個里程碑放在地圖中間
2. 列出這些角色列出的影響及交付功能
3. 確定哪些交付功能才能達成這個影響
4. 將最重要的角色、影響、交付功能與里程碑相連

利用下列問題驗證你的假設：

1. 【功能假設驗證】這個功能真的對這項影響有貢獻嗎？
2. 【影響假設驗證】這個影響對這個角色有效嗎？
3. 【角色假設驗證】這個角色對實現目標有用嗎？

例如：小明想要數學想要考 100 分。

1. 『目標』很明確的是『英文想要考及格 』。
2. 『角色』可能有『小明』、『爸爸』、『隔壁老王』
3. 『影響』可能是『小明希望英文能進步』、『爸爸不要再生氣』、『隔壁老王會生氣？』。
4. 『功能』（做法）是『小明上課認真聽』、『爸爸認真練習英文？』

但上述的『功能中』『爸爸認真練習英文？』只是小明自己腦補，在【功能假設驗證】的過程中會發現這是沒有用的功能。只好修正一下為『爸爸認真幫小明複習英文？』

再來影響中的『隔壁老王會生氣？』也只是種惡搞的玩笑，老王跟小明的英文根本扯不上關係，因此在【影響假設驗證】中發覺這假設是沒有用途的。

最後，『老王』這角色對小明達成目標可能一點幫助也沒有，在【角色假設驗證】時，我們會把老王這角色給刪除，不需要進行細部討論。

步驟二：尋找替代方案（Find Alternatives）

當關鍵目標確認後，可以進行以下步驟收集替代方案。

1. 在限制的時間內產出盡可能越多越好的替代方案。
2. 在限制的角色和行為影響範圍中盡可能的充分討論。
3. 不預先評判替代方案的優缺點，盡可能先把所以的方案寫在地圖上。
4. 持續的進行多次的『發散、收斂』過程。

步驟三：確定關鍵優先級（Identify key priorities）

收集夠多替代方案後，就可以做出選擇。

1. 審視：有什麼關鍵要素會在開工前阻止我們？
2. 排序：是否有高價值並容易成功的方案？
3. 驗證：哪些關鍵假設需要進行驗證？

對於無法立即進行判斷優先權的方案，可以採用點點投票法，對所有的方案進行優先級排序。

步驟四：學到經驗或獲利（Earn or Learn）

理想上，完成我們優先級高的方案，應該可以對地圖中的關鍵目標有直接的貢獻。然而，世事難料，我們的理想通常會是幻想。因此在不確定性極高的情況下，最好的方式會是『進行試驗，驗證價值』。設定一定的成本（專案中的資源和成本）及時間（Scrum 中的 Sprint）預算下進行驗證。通常『最小可行產品』（Minumum Viable Product）也是一種方式。

1. 支持這一個活動的最簡單方法是？我們還可以做些什麼？
2. 如果我們對假設並不確信，那最簡單的測試方法是什麼？
3. 我們能否在沒有軟體前進行測試？
4. 我們能否在部分流程需要人工處裡的情形下開始賺錢？

影響地圖的常見的誤區

1. 人數過多
2. 錯誤人選
3. 房間佈局
4. 過早評斷
5. 團隊過大
6. 對整個清單進行逆向工程
7. 早期陷入過多低級細節

解決這些問題就需要一個好的『引導員』（Facilitator）

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